Группа компаний DA осуществляет представительские функции в аэропорту «Пулково», а именно: обслуживание пассажиров, экипажей и ВС
Мы успешно осуществляем представительские функции в аэропорту «Пулково» для таких авиакомпаний, как AZUR AIR, «Северсталь», «TURKMENISTAN AIRLINES», «Якутия», Belavia и «Азимут». В 2025 году Группа компаний DA начала сотрудничество с авиакомпанией A-Jet, обеспечивая полный комплекс представительских услуг в аэропорту «Пулково», включая взаимодействие со службами аэропорта, поддержку пассажиров и экипажей, контроль наземного обслуживания и решение оперативных вопросов при выполнении рейсов.Мы контролируем работу всех служб аэропорта при подготовке рейса к вылету, ведем контроль на регистрации и перроне, производим прием оплаты за сверхнормативный багаж и дополнительные услуги в собственной круглосуточной кассе на 2 этаже основного здания. Наши специалисты проводят работу с пассажирами в части оформления, обменов, возвратов и переоформления авиабилетов, приема оплаты за сверхнормативный багаж и дополнительные услуги. Мы аккредитованы в BSP, ТКП (код 19 СПТ) и IATA (код 9222853).
При наступлении сбойных ситуаций проводим работу с пассажирами, оказываем услуги размещения и питания. Многолетний опыт работы, а также сформировавшиеся дружественные отношения с партнерами, позволяет нам иметь выгодные условия с точками питания, кейтерингом. Гостиницы расположены вблизи Аэропорта и предусматривают тарифы разного ценового диапазона. В настоящее время действуют прямые договоры с гостиницами: Crowne Plaza Airport, Россия, Park Inn Pulkovo Airport, Park Inn Pulkovskaya, Форт Колесник, Вояж, Holiday Inn, Пулково Аэропорт мини-отель. Наша круглосуточная служба бронирования отелей подключается к работе в сбойной ситуации, что позволяет представителям в аэропорту уделить больше внимания непосредственно пассажирам. В работе с экипажами совместно с партнерами мы предоставляем услуги перевозки членов экипажей, авиатехников и сотрудников авиакомпаний от/к борта/у ВС на территории Аэропорта «Пулково». Все транспортные средства имеют пропуск в контролируемую зону Аэропорта и допуск на проезд по перронам аэродрома. Парк автомобилей состоит из таких машин, как: Mercedes—Benz (19 мест), Volkswagen Crafter (18 мест), Renault Master (15 и 18 мест), Volkswagen Caravelle (8 мест). Также мы предоставляем услуги трансфера пассажиров и экипажей от аэропорта к гостинице и обратно.
Для выполнения представительских функций Авиакомпаний Группа компаний DA обладает прочным материально — техническим ресурсом:
- Круглосуточно работающий офис в аэропорту «Пулково», площадью 18,2 кв. м., укомплектован всей необходимой материальной базой для бесперебойной работы представительства. Помещение находится в основном здании Аэровокзала, в прямом доступе для пассажиров, экипажей, коллег и партнеров.
- Штат Представительства – 20 человек. Специалисты знают все тонкости, регламенты и правила обслуживания пассажиров, в том числе привилегированных, экипажей и ВС, умеют работать в сбойных ситуациях, при задержках, овербукингах, потерях стыковок, с не допущенными пассажирами. Знают все системы регистрации, специфику обслуживания чартерных рейсов, осуществляют контроль за соблюдением миграционных и паспортно-визовых требований для пассажиров. Наши супервайзеры на перроне обладают необходимыми знаниями для контроля работы наземных служб аэропорта по обслуживанию ВС (требования к встрече/выпуску ВС, обеспечению стоянки ВС, буксировке, подключению/отключению внешнего электро-источника к/от ВС и внешних источников воздуха высокого и низкого давления, дозаправке топливом, открытию входных, аварийных дверей и люков, обслуживанию питьевой водяной и туалетной систем, устранению и предотвращению обледенения на ВС, а также особенности компоновки ВС, процедуру встречи/посадки пассажиров, размещение грузовых отсеков и перечень опасных грузов, правила безопасности на перроне).
- Одновременно два сотрудника службы представительств (один – в зоне регистрации, второй – на перроне) для осуществления строгого контроля норм провоза багажа, обеспечения соблюдения финансовых интересов авиакомпании, одновременной работы с пассажирами и экипажем;
- Круглосуточная авиакасса в центральном пассажирском терминале «Пулково» на 2 этаже, оснащенная всеми необходимыми системами бронирования и видами связи (оплата за сверхнормативный багаж, оформление авиабилетов и прочих доп. услуг). Возможность приема оплаты за сверхнормативный багаж в зоне регистрации и посадки, а также в стерильной зоне банковской картой с помощью мобильного терминала для оплаты, а также по QR-коду либо ссылке на банковские реквизиты.
Для повышения качества обслуживания и расширения возможностей транспортного обеспечения наша компания располагает собственным автопарком современных пассажирских автобусов и микроавтобусов. В автопарке имеются транспортные средства различной вместимости, включая автобусы Golden Dragon на 39 и 55 мест, а также Mercedes-Benz (19 мест), Volkswagen Crafter (18 мест), Renault Master (15 и 18 мест), Volkswagen Caravelle (8 мест). Мы обеспечиваем перевозку пассажиров, экипажей и сотрудников авиакомпаний, а также предоставляем услуги трансфера от аэропорта до гостиниц и обратно.
Нашими партнёрами являются ведущие авиакомпании и организации, среди которых: Авиакомпания «Сибирь», «Победа», «Икар», «Северный Ветер», «ДжетПорт СПб» (центр бизнес-авиации Пулково-3), «Якутия», «Авиастар-ТУ», «Азимут», «ЮТэйр», «AZUR AIR», «Северсталь», «Belavia», AirBaltic, LOT, Royal Flight, AZAL (Азербайджанские авиалинии), China Southern Airlines, а также гостиницы и туристические компании: Voyage, Форт Колесник, Россия, VALO, Pegas Retail.
Специализируемся на трансферах из Аэропорта и ЖД вокзалов, по городу и междугородные перевозки
Учитывая наш опыт, инфраструктуру и команду сотрудников, считаем, что совместное сотрудничество в г. Санкт-Петербурге позволит сохранить высокий уровень обслуживания рейсов и пассажиров Авиакомпаний в аэропорту «Пулково».